Política de Privacidad del sitio web

 

Graceoliq (en adelante “yo” o “nosotros”) explica a continuación cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestra tienda en línea. Esta política se aplica a todas las personas que visitan, navegan o realizan compras en nuestro sitio web.

1. Alcance de aplicación de la política

Esta política de privacidad se aplica a:

• La navegación, creación de cuenta, realización de pedidos, pagos y consultas de atención al cliente en nuestro sitio web.

• La información que usted proporciona de forma voluntaria, así como la información recopilada automáticamente durante el uso de nuestros servicios.

• Todas las actividades de tratamiento de datos relacionadas con la gestión de pedidos, asistencia al usuario y mejora de la experiencia de uso.

Esta política no se aplica a sitios web o servicios que no estén relacionados con nosotros.

2. Técnicas de recopilación de información y Cookies

Durante el uso de nuestra tienda en línea, podemos recopilar información mediante:

• Información proporcionada por el usuario: nombre, número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, dirección de entrega, información de pago y otros datos necesarios para procesar el pedido.

• Información recopilada automáticamente: historial de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, datos de inicio de sesión y otras métricas técnicas.

• Cookies: utilizadas para identificar preferencias del usuario, mantener el estado del carrito de compra, mejorar el rendimiento del sitio y optimizar la experiencia de navegación.

Usted puede gestionar o deshabilitar las Cookies desde su navegador, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

3. Finalidad del uso de la información y compartición

Podemos utilizar su información para:

• Procesar pedidos, validar pagos, gestionar envíos y ofrecer asistencia posterior a la compra.

• Mejorar las funciones del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

• Detectar riesgos, reforzar la seguridad y prevenir posibles fraudes.

• Enviar notificaciones o información autorizada previamente por el usuario.

• Realizar registros necesarios para la administración operativa.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros no relacionados.
La información solo se comparte con proveedores esenciales, como servicios de pago o logística, y únicamente en la medida necesaria para completar su pedido.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

• Sus datos personales se almacenan de manera segura y únicamente pueden ser accedidos por personal autorizado.

• El tiempo de conservación varía según la gestión de pedidos, la existencia de cuentas activas y las necesidades administrativas. Una vez cumplidos los fines correspondientes, los datos se eliminarán o anonimizarán.

• El sitio utiliza Cookies para:

  • Mantener el estado del carrito de compra

  • Mantener la sesión activa

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Proporcionar una experiencia de navegación personalizada

Al acceder por primera vez a nuestro sitio, se le solicitará autorizar el uso de Cookies. Si continúa navegando, se entenderá que acepta su uso.

5. Derechos del usuario

Usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar los datos personales que poseemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando sea aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en circunstancias específicas.

• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.

• Derecho a retirar el consentimiento: revocar la autorización otorgada para ciertos tratamientos sin afectar la legalidad previa a la revocación.

Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros a través de los canales indicados en la sección “Contacto”.

6. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales conforme a las bases legales establecidas por la política GDPR, incluyendo:

• Ejecución de un contrato:

  • Para gestionar pedidos, envíos, pagos y servicios posteriores a la compra.

• Consentimiento explícito:

  • Para el envío de boletines informativos y comunicaciones autorizadas por el usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales:

  • Para fines administrativos, contables y de registro según sea necesario.

• Interés legítimo:

  • Para mejorar la experiencia del usuario, asegurar el funcionamiento adecuado del sitio y prevenir fraudes.

Si es necesario utilizar datos con un fin diferente, se informará al usuario con antelación y se solicitará su consentimiento cuando corresponda.

7. Contacto

Si desea ejercer sus derechos, consultar sobre el tratamiento de sus datos o resolver dudas sobre esta política, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: APT BLK 640 YISHUN STREET 61 #06-188, SINGAPUR 760640
Teléfono de atención: +65 (975) 54616
Correo electrónico de atención: customersupport@graceoliq.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)