Métodos de Pago
Graceoliq (en adelante “yo” o “nosotros”) se compromete a ofrecer una experiencia de pago segura, clara y estable para todos los usuarios de nuestra tienda en línea. A continuación, se detallan los métodos de pago disponibles y la información relacionada con el proceso de pago.
1. Métodos de pago admitidos
Actualmente aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago:
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Todos los pagos se procesan a través de canales de confianza con el fin de garantizar la seguridad de cada transacción.
2. Confirmación del pago
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Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, la información de pago y los detalles del pedido.
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Si, debido a tiempos de procesamiento bancario o de red, el estado del pago no se actualiza de inmediato, le enviaremos la notificación correspondiente tan pronto como el pago se confirme correctamente.
3. Gestión de pagos no completados
En caso de que el pago no se procese correctamente, puede:
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Verificar que los datos introducidos de la tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad) sean correctos.
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Intentar nuevamente utilizando alguno de los métodos de pago admitidos.
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Ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados en la sección “Contacto” para recibir asistencia.
4. Seguridad del procesamiento de pagos
Empleamos sistemas de cifrado seguros para proteger la información transmitida durante el proceso de pago, garantizando así estabilidad y seguridad en cada transacción.
No almacenamos la información completa de su tarjeta bancaria, ya que todos los datos se gestionan exclusivamente a través de los canales de pago autorizados.
5. Contacto
Si necesita asistencia o encuentra dificultades durante el proceso de pago, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: APT BLK 640 YISHUN STREET 61 #06-188, SINGAPUR 760640
Teléfono de atención: +65 (975) 54616
Correo electrónico de atención: customersupport@graceoliq.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)