Política GDPR

Graceoliq (en adelante “yo” o “nosotros”) expone a continuación los principios y prácticas aplicables al tratamiento de datos personales conforme a los requisitos de la política GDPR. Esta política tiene como objetivo ofrecer transparencia, claridad y control al usuario sobre el uso de sus datos dentro de nuestra tienda en línea.

1. Alcance de aplicación de la política GDPR

Esta política se aplica a:

• Los datos personales que el usuario proporciona al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar pedidos, efectuar pagos o contactar con el servicio de atención.

• La información generada de forma automática durante el uso del sitio.

• Todas las actividades de tratamiento relacionadas con la gestión de pedidos, la mejora de la experiencia, la asistencia al usuario y la seguridad del uso.

Esta política no se aplica a servicios o sitios que no estén relacionados con nosotros.

2. Principios del tratamiento de datos

Seguimos los principios establecidos por la política GDPR, que incluyen:

• Transparencia: ofrecer información clara sobre el tratamiento de datos.

• Minimización: recopilar únicamente los datos necesarios para prestar el servicio.

• Exactitud: mantener la información actualizada cuando sea necesario.

• Limitación de la finalidad: utilizar los datos exclusivamente para los fines comunicados.

• Limitación del almacenamiento: conservar los datos solo durante el tiempo necesario.

• Integridad y seguridad: aplicar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

3. Bases legales del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales del usuario basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Para gestionar pedidos, validar pagos, organizar envíos y ofrecer asistencia posterior a la compra.

Consentimiento explícito

Para el envío de comunicaciones autorizadas por el usuario u otros usos que requieran consentimiento previo.

Cumplimiento de obligaciones necesarias

Para finalidades administrativas, contables o de registro vinculadas a la gestión operativa.

Interés legítimo

Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar los procesos del sitio, reforzar la seguridad y prevenir comportamientos inapropiados.

Si en el futuro fuese necesario utilizar los datos con un fin diferente, informaremos al usuario previamente y solicitaremos su consentimiento cuando corresponda.

4. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: consultar los datos personales que tratamos.

• Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.

• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de datos: recibir los datos en un formato estructurado y transferible.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento otorgado sin afectar a la legitimidad previa.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable una vez verificada la identidad del usuario.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos los datos personales del usuario.
La compartición solo puede producirse en casos necesarios, tales como:

• Servicios de pago para completar transacciones.

• Servicios logísticos para realizar entregas.

Los datos compartidos se limitan estrictamente a lo necesario para completar el proceso correspondiente.

6. Plazo de conservación de los datos

El periodo de conservación depende de:

• La gestión de pedidos y los servicios posteriores.

• La actividad y mantenimiento de la cuenta del usuario.

• Los tiempos necesarios para cumplir con obligaciones administrativas vinculadas al funcionamiento operativo.

Una vez agotada la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
Si el usuario solicita su eliminación y aplica la condición, procederemos a gestionarlo.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas diseñadas para proteger la información personal, incluyendo:

• Cifrado durante la transmisión de datos.

• Control de acceso para limitar quién puede consultar la información.

• Prevención de accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones no deseadas.

No almacenamos la información completa de tarjetas durante el proceso de pago.

8. Cookies y mecanismos automáticos de recopilación

El sitio puede utilizar Cookies con las siguientes finalidades:

• Permitir funciones esenciales del sitio

• Analizar el rendimiento del sitio

• Mejorar la experiencia de navegación

Puede consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

9. Procedimiento para solicitudes del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los datos que figuran en la sección “Contacto”.
Para procesar la solicitud, es posible que se requiera:

• Número de pedido

• Información de la cuenta

• Verificación de identidad

Una vez verificada la identidad, se gestionará la solicitud de manera adecuada.

10. Contacto

Si desea ejercer sus derechos o tiene dudas sobre esta política GDPR, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección de contacto: APT BLK 640 YISHUN STREET 61 #06-188, SINGAPUR 760640
Teléfono de atención: +65 (975) 54616
Correo electrónico de atención: customersupport@graceoliq.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)