Guía de Compra

Graceoliq (en adelante “yo” o “nosotros”) ofrece la siguiente guía para ayudar a los usuarios a completar el proceso de compra de manera clara y sencilla. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de navegación y adquisición estable y segura.

1. Navegación y selección de productos

Puede buscar los productos mediante las categorías del sitio o utilizando la función de búsqueda.
Se recomienda:

• Revisar las imágenes, dimensiones, materiales y descripción del producto

• Valorar si el artículo se adapta a sus necesidades de uso

• Añadir los productos seleccionados al carrito para una gestión más cómoda

Antes de finalizar el pedido, asegúrese de que toda la información del producto coincide con sus expectativas.

2. Agregar al carrito

Al seleccionar un producto, puede hacer clic en “Agregar al carrito”.
En el carrito podrá:

• Modificar la cantidad

• Eliminar artículos

• Verificar el importe total estimado

• Revisar los datos del pedido

Cuando todo esté correcto, puede continuar con el proceso de pago.

3. Realizar el pedido

En la página de pago será necesario completar los datos siguientes:

• Nombre del destinatario

• Dirección de entrega

• Número de teléfono

• Correo electrónico para recibir información del pedido

Asegúrese de que los datos sean precisos para evitar retrasos o incidencias en la entrega.

4. Métodos de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo con el número de pedido, la información de pago y los detalles del pedido.

5. Procesamiento del pedido y envío

• Gestionamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• El servicio de entrega está disponible en toda España.

• Si el pedido coincide con días no laborables, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento.

6. Seguimiento del pedido

Después del envío, recibirá un correo electrónico que incluirá:

• Número de pedido

• Información del servicio de transporte

• Código de seguimiento

Podrá consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento de pedido”, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

7. Asistencia postventa

Estamos disponibles para ayudarle en caso de que necesite:

• Modificar información del pedido

• Consultar detalles sobre envío y logística

• Obtener información adicional sobre los productos

• Solicitar orientación sobre devoluciones o reembolsos

• Revisar el estado de su pedido

Nuestro objetivo es ofrecer una asistencia clara y oportuna para asegurar una experiencia satisfactoria.

8. Contacto

Si necesita ayuda adicional, puede contactar con nosotros a través de:

Dirección de contacto: APT BLK 640 YISHUN STREET 61 #06-188, SINGAPUR 760640
Teléfono de atención: +65 (975) 54616
Correo electrónico de atención: customersupport@graceoliq.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)